【地方食闻】杭州西湖风景名胜区举办放心消费

回眸653

　　活动现场，设置了消费维权咨询、春茶保护知识宣传、科普知识宣传、反诈骗宣传、互动答题、非遗打卡体验、特色伴手礼展示等10余个活动区域。丰富多彩的活动吸引了约1500名市民、游客前来打卡体验。

　　“‘放心消费收款码’和‘一键和解’的应用，是让消费者通过消费支付电子订单直接与经营者搭建起消费维权的沟通桥梁，能最大化地为消费者异地线上维权提供便利。”杭州市市场监管局西湖风景名胜区分局（以下简称“景区分局”）相关负责人说。

　　去年12月，杭州市市场监管局在“一键和解”模式基础上，指导杭州银行试点创新“放心消费收款码”，消费者如使用“放心消费收款码”购物后发生消费纠纷，只需在手机上找到支付宝账单，点击“对此订单有疑问”，找到“消费纠纷一键和解”选项，即可直接向经营者发起和解诉求。

　　活动现场，景区分局执法人员向市民、游客详细介绍西湖景区湖畔放心消费街区和“湖畔有艺市”放心消费市集情况。目前，“湖畔有艺市”已进驻160余家商户，30%商户已开通“一键和解”功能，其中21家已升级使用“放心消费收款码”。该市集正全力打造“放心消费·无忧市集”品牌，构建西湖景区文旅放心消费新场景。200余名消费者在活动现场亲身体验了以“放心消费收款码”为载体的“一键和解”功能应用，充分感受到消费维权的方便快捷。

　　西湖龙井茶“龙井43号”品种于3月20日正式开采。活动当天，景区分局开展对西湖龙井保护典型案例、西湖龙井地理标志保护知识和西湖龙井防伪溯源专用标识的专题宣传，特别杭州湖畔居茶楼有限责任公司、杭州龙冠实业有限公司两家企业展示西湖龙井茶特色伴手礼。这两家企业也率先开通使用了“放心消费收款码”，帮助消费者共同完成“一键和解”全流程体验。

　　活动现场，景区分局、杭州市公安局西湖风景名胜区分局等部门和中国银行庆春支行，向市民、游客发放“放心消费收款码”使用指引、反诈骗知识、消防知识等宣传手册，解答消费维权、诈骗防范、税收政策、金融安全等方面问题的相关咨询。同时，景区分局还开展市集“你点我检”活动，在宣传科普的同时，用实际行动守护市民“舌尖上的安全”。

　　接下来，西湖风景名胜区将继续以放心消费单元提质为着力点，以“湖畔有艺市”等新业态为新场景，以消费者体验和获得感为目标，拓宽“放心消费收款码”“一键和解”使用覆盖面，推进西湖龙井春茶品牌保护，逐步完善环西湖放心消费商圈建设，擦亮“放心消费·无忧西湖”品牌样板，切实提升市民的满意度和旅游体验。